大數據——引領傳統企業精細化經營
來源：支點投資作者：曲成濤發布時間：2013-05-22
??? 前幾天，第85屆奧斯卡獎頒獎禮在美國揭曉，微軟公司經濟學家大衛·羅斯柴爾德的，采用大數據分析技術，猜中除最佳導演外其它全部獎項。
預測奧斯卡獲獎者，只是大數據比較“小兒科”的運用。 2012年美國大選中，奧巴馬競選團隊對選民數據的深度挖掘才真是辦成了 “大事”，他們用比對手少1億美元的競選資金擊敗對手連任美國總統。
奧巴馬的數據挖掘團隊連續兩年搜集、存儲和分析了大量數據，這些數據在競選中發揮了重要作用：幫忙找到目標選民，募集到競選經費；改變了電視廣告投放策略；制作出拉攏搖擺州選民的具體數據分析模型和最有效拉票方法的推薦，從而制定針對性的宣傳策略，包括郵寄信件、電話或者利用社交媒體等方法；決定奧巴馬在競選后期應當在什么地方展開活動等。奧巴馬競選團隊的負責人表示，競選團隊很少進行沒有數據支撐的行動，數據是奧巴馬能夠擊敗羅姆尼的根本優勢之一。
大數據在美國商業決策中的應用更是不勝枚舉：快餐巨頭麥當勞不僅漢堡做得好吃，利用大數據為新店選址也非常精準；零售巨頭沃爾瑪從上世紀70年代，就開始通過數據挖掘改善自己的供應鏈；電商巨頭亞馬遜就更不用說了，數據對其意味著一切。
美國政府已把大數據上升到了國家戰略的層面。去年3月，奧巴馬宣布投資2億美元啟動 “大數據研究和發展計劃”。奧巴馬把數據定義為“未來的石油”，是與陸權、海權、空權同等重要的 “國家核心資產”。美國媒體認為，該計劃將是1993年時任美國副總統戈爾宣布的“信息高速公路”計劃（該計劃推動了上世紀90年代美國互聯網產業的發展）后美國政府政策層面的一次“狂飆突進”。
大數據被譽為“21世紀的新石油”。據美國研究機構統計，大數據能夠為美國醫療服務業每年帶來3000億美元的價值，幫助美國零售業提升60%的凈利潤，幫助美國制造業降低50%的產品開發、組裝成本。
國內最著名的例子來自阿里平臺的“阿里詢盤指數”。通常而言，買家在采購商品前，會比較多家供應商的產品，反映到阿里巴巴網站統計數據中，就是查詢點擊的數量和購買點擊的數量會保持一個相對的數值。統計歷史上所有買家、賣家的詢價和成交的數據，可以形成詢盤指數和成交指數。2008年初，馬云觀察到詢盤指數異乎尋常的下降，推測未來成交量的萎縮，并提前呼吁、幫助成千上萬的中小制造商準備過冬糧，從而贏得了崇高的聲譽。
大數據是一個具有戰略意義的新興產業，也已受到我國政府的高度關注。《“十二五”國家戰略性新興產業發展規劃》提出支持海量數據存儲、處理技術的研發與產業化；《物聯網“十二五”發展規劃》中，也將信息處理技術列為四項關鍵技術創新工程之一，其中包括海量數據存儲、數據挖掘、圖像視頻智能分析，另外三項關鍵技術創新工程，包括信息感知技術、信息傳輸技術、信息安全技術，這些也是大數據產業的重要組成部分，與大數據產業發展密切相關。
在我國，互聯網是大數據技術發展和應用最快的領域，以百度、淘寶等為代表的運營商已初具規模，由其提供的服務也成為大眾對大數據體驗和認識的主要來源。但比互聯網更為重要的，是行業應用。首先，大數據技術在行業領域的普及過程就是該技術改造升級傳統經濟形式的過程，對于社會轉型升級具有更為直接的推動作用；其次，行業客戶整體規模遠數倍于互聯網，是市場的主要組成部分。我國經過多年的信息化建設，積淀了大量的數據資產，各個行業機構迫切需要將數據轉化為對外服務，轉化為業務競爭力。
宏觀層面，大數據使經濟決策部門可以更敏銳地把握經濟走向，制定并實施科學的經濟政策。微觀方面，大數據可以推動創新，提高企業經營決策水平和效率，實現精細化經營，給企業、行業領域帶來價值：
一是增加收入。零售商可通過對海量數據的實時分析掌握市場動態并迅速做出應對，通過精準營銷增加營業收入；二是提高效率。在制造業，通過整合來自研發、工程和制造部門的數據以便實行并行工程，可以顯著縮短產品上市時間并提高質量；在市場和營銷方面，大數據能夠幫助消費者在更合理的價格范圍內找到更合適的產品來滿足自身的需求，提高附加值。三是推動創新。企業可從產品開發、生產和銷售的歷史大數據中找到創新的源泉，從客戶和消費者的大數據中尋找新的合作伙伴，以及從售后反饋大數據發現額外的增值服務，從而改善現有產品和服務，創新業務模式。
以“國雙科技”中國人民財產保險數據整合方案為例，我們可以看到大數據在精細化經營方面給企業創造的價值。國雙項目團隊利用半年多時間研究保險行業的發展情況以及該領域每個企業的表現，在此基礎上，國雙從KPI（關鍵績效考核）制定到企業網站的重新整改都提出一系列服務方案。這一套方案全部讓“數字”來說話，比如：在國雙給人保提出搜索引擎優化的建議時，背后是一整套關于保險行業專業的搜索引擎調研分析報告，包括跳出率、轉化率等。此外，國雙給人保制定的整改方案還包括：制定整合的搜索營銷策略；賬號問題診斷并實施，提升ROI（投資回報率）；嘗試新資源、增加曝光度；關注行業表現，分析友商優勢等內容。短短3個月時間，ROI提升了50%，CPA（按照效果付費）降低了30%，中國人保對實施效果表示很滿意。
